Política de no discriminación - Versión en español

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La discriminación es contra la ley. St. Claire HealthCare cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. St. Claire HealthCare no excluye a las personas ni las trata de manera diferente debido a su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

St. Claire HealthCare ofrece:

• Ayudas y servicios gratuitos para personas con discapacidades para que se comuniquen eficazmente con nosotros, como intérpretes calificados de lenguaje de señas.
• Servicios lingüísticos gratuitos para personas cuyo idioma principal no es el inglés, como intérpretes calificados.

Si necesita estos servicios, comuníquese con el coordinador de enfermería al 606.776.3318.

Si cree que St. Claire HealthCare no le brindó estos servicios o lo discriminó de otra manera por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja ante: Patient Experience, 222 Medical Circle , Morehead, KY 40351, 606-783-6591 teléfono, 606-783-6368 fax, PatientExperience@st-claire.org. Puede presentar una queja en persona o por correo, fax o correo electrónico.

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Electrónicamente a través del Portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby .jsf, o por correo o por teléfono a: Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building Washington, DC 20201, 1.800.368.1019, 800.537.7697 (TDD). Los formularios de quejas están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Hablar contra la discriminación

Es innegable que el racismo puede dañar la salud de los pacientes. Esto se opone directamente a la misión y visión de The Joint Commission de ayudar a las organizaciones acreditadas y certificadas a brindar atención médica segura y de alta calidad para todas las personas. La Comisión Conjunta tiene estándares para guiar a sus organizaciones y ayudar a garantizar que todas las personas reciban una atención libre de discriminación.

La Comisión Conjunta no tolera los prejuicios o la discriminación en sus organizaciones. Pero también sabemos que el racismo institucional y sistémico y los prejuicios todavía existen en la atención de la salud. Las diferencias en la calidad de la atención recibida por los pacientes o las barreras e impedimentos para la atención pueden deberse a:

• Acceso a la atención o falta de recursos, como Internet o transporte
• La edad
• Nivel de Educación
• Identidad o expresión de género
• Ubicación geográfica
• Idioma
• Capacidad física o mental
• Raza o etnia
• Religión o cultura
• Orientación sexual
• Situación social y / o económica

Como paciente, tiene derecho a:

• Atención oportuna, adecuada y libre de discriminación.
• Ser tratado con cortesía y respeto.
• Un intérprete, que puede ayudarlo a comunicarse de manera eficaz con sus proveedores de atención en su idioma preferido.

Lo que puedes hacer:

Si siente que lo están discriminando y está experimentando una atención deficiente, ¡hable! Puede hacerlo de la siguiente manera:

• Primero, averiguar sobre la política del hospital o de la organización de atención médica para informar quejas. Si es posible, intente trabajar con la organización.
• Hablar con el departamento de defensa del paciente de la organización (a veces también llamado oficina de enlace con el paciente o equipo de defensa del paciente).
• Presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles, que es parte del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., O ante el departamento de salud de su estado.
  • Obtenga más información sobre cómo presentar una queja en: https://www.hhs.gov/civil-rights/filing-a-complaint/index.html.
  • Presentar una queja en: https://ocrportal.hhs.gov/ocr/smartscreen/main.jsf.
• Comunicarse con la División de Derechos Civiles del Departamento de Justicia de EE. UU.
  • Por teléfono: 202-514-3847

  • Por dispositivo telefónico para sordos(TTY): 202-514-0716

Si su problema sigue sin resolverse y la organización está acreditada o certificada por The Joint Commission, puede informarnos sobre el problema de seguridad del paciente.

• En línea en: https://apps.jointcommission.org/QMSInternet/IncidentEntry.aspx
• Por correo:
  Office of Quality and Patient Safety
  The Joint Commission
  One Renaissance Boulevard
  Oakbrook Terrace, Illinois 60181

Todos merecen ser tratados con respeto. Si siente que está experimentando acciones racistas o discriminatorias, dígalo. Al hacerlo, puede ayudar a futuros pacientes.